Como a gamificação pode impulsionar o engajamento interno no local de trabalho

No acirrado mundo empresarial de hoje, onde a competição é feroz, manter os funcionários engajados e motivados é um verdadeiro desafio. Afinal, a rotina diária pode se tornar uma tarefa tediosa, esgotante e acabar minando o desempenho e a produtividade. Mas agora, imagine só se pudéssemos agitar as coisas de forma empolgante e eficaz no ambiente de trabalho, incendiando uma paixão renovada entre os colaboradores e estimulando o engajamento e uma competição saudável, bem, a gamificação é a resposta perfeita para a sua empresa!

Ao estrategicamente incorporar elementos de jogos ao cenário corporativo, é possível conquistar resultados extraordinários.

Neste artigo, vamos explorar como a gamificação tem o poder de impulsionar o engajamento interno, trazendo uma abordagem inovadora que fomenta o crescimento dos funcionários e traz benefícios palpáveis para o sucesso do negócio.

Prepare-se para mergulhar de cabeça no poder revolucionário da gamificação e descubra como ela pode transformar completamente a sua empresa!

O que é a Gamificação?

No mundo corporativo e educacional, a busca por métodos inovadores e eficazes para engajar participantes em treinamentos e atividades educacionais tem sido uma constante. Diante desse desafio, surge a gamificação, uma abordagem que utiliza elementos dos jogos em contextos não relacionados ao entretenimento, como treinamento corporativo, marketing e processos de aprendizagem.

A gamificação, também conhecida como ludificação, tem como objetivo gerar motivação e engajamento dos participantes por meio do uso de técnicas e mecanismos de jogos. Essa estratégia revolucionária tem se mostrado uma forma eficaz de manter funcionários interessados durante dinâmicas corporativas e de reter a atenção de alunos de diferentes faixas etárias.

Funcionários em treinamento utilizando a gamificação, onde elementos como pontuação, recompensas e desafios tornam as atividades mais envolventes e divertidas, despertando maior engajamento do público.

Diferente dos métodos tradicionais, a gamificação utiliza elementos como pontuação, recompensas, desafios e rankings para tornar as atividades mais envolventes e divertidas. Ao incorporar esses elementos, a metodologia desperta um maior engajamento do público e facilita a mensuração dos resultados alcançados.

Funcionários em treinamento engajados com a gamificação para tornar as atividades mais envolventes e divertidas. Fonte: @Freepik

Benefícios da Gamificação para Engajamento de Funcionários

Cada vez mais empresas e instituições de ensino estão adotando a gamificação em seus processos. Entenda os seus benefícios:

Aumento da motivação e engajamento

A gamificação desperta um engajamento interno significativo, uma vez que a competição envolve emocionalmente os profissionais, tornando-se um interesse central na estratégia motivacional.

Isto é, ele consegue entender o que precisa alcançar, o que realizar para chegar lá e quais os processos necessários até atingir o objetivo.

Com a gamificação, esse engajamento reflete nas redes sociais, aumentando a exposição da marca através desses colaboradores e criando uma comunidade em torno dela.

Melhora da produtividade e desempenho

Em seguida, quando falamos de produtividade e desempenho relacionado às empresas, a Gamificação com Engajamento pode ser uma das grandes incentivadoras.

Desse modo, tantos os gestores e responsáveis conseguem manter uma perspectiva mais detalhada do comprometimento e motivação de cada funcionário.

Desenvolvimento de habilidades e competências

Se uma companhia utiliza a gamificação, a mesma posiciona os seus empregados um contato com um mundo lúdico que, consequentemente, promove o desenvolvimento de habilidades e competências. Alguns exemplos incluem:

Resolução de problemas, pensamento estratégico e tomada de decisão

Por exemplo, em um treinamento corporativo gamificado, os participantes podem ser confrontados com simulações que exigem que eles identifiquem problemas, analisem diferentes abordagens estratégicas e tomem decisões acertadas para avançar no jogo.

Participantes em treinamento corporativo enfrentam simulações gamificadas que requerem tomadas de decisões para resolver problemas. Fonte: @Freepik

Comunicação e trabalho em equipe

A gamificação também pode fortalecer a comunicação e o trabalho em equipe, uma vez que muitos jogos envolvem a necessidade de interação e cooperação entre os participantes.

Pensamento crítico e criatividade

Um evento gamificado de resolução de enigmas ou quebra-cabeças requer que os participantes pensem de forma criativa para encontrar soluções não convencionais. Essa abordagem encoraja o pensamento “fora da caixa”.

Gerenciamento do tempo e priorização

Em uma ação gamificada de gerenciamento de projetos, os participantes são desafiados a cumprir prazos e alocar recursos de forma eficiente para alcançar os objetivos do jogo.

Capacidade de lidar com a pressão e o estresse

Em um evento gamificado de simulação de crises, os participantes são expostos a situações de alta pressão que requerem tomada de decisão rápida e eficiente. Ao enfrentar esses desafios virtuais, os jogadores podem aprender a manter a calma, gerenciar o estresse e tomar decisões assertivas mesmo sob pressão, transferindo essas habilidades para o mundo real.

Fortalecimento da cultura organizacional

Na maioria das vezes, a dificuldade de engajamento com a cultura organizacional está ligada a deficiências na comunicação. A empresa traz informações, mas, ao mesmo tempo, não consegue atingir seus funcionários.

Diante disso, um bom modo de fortalecer a comunicação é trazer a gamificação, para integrar os empregados e as equipes, no qual poderão se conhecer e resolver desafios que abordem conceitos importantes da cultura organizacional.

Fortalecendo a comunicação através da gamificação, integrando funcionários, equipes e resolvendo desafios que abordam conceitos da cultura organizacional. Fonte: @Freepik

A ciência da gamificação

Assim como o próprio nome sugere, a gamificação vem do termo “game”, cuja tradução é “jogo”. No entanto, dentro de uma empresa, ela não é nem uma brincadeira e nem um jogo.

A gamificação tem se destacado como uma poderosa ferramenta de engajamento, e sua eficácia pode ser explicada pela ciência por trás dessa abordagem inovadora. Analisando o comportamento humano, especialistas identificaram três teorias/estratégias fundamentais que tornam a gamificação tão poderosa e envolvente:

Teoria da motivação intrínseca

De modo geral, a motivação intrínseca também chamada de motivação interna, corresponde a força que a pessoa tem para se manter fortalecida perante situações complicadas.

Diante disso, relacionando ao trabalho, esse sentimento é a energia para que os colaboradores consigam atingir seus objetivos.

Teoria do condicionamento operante

Já o condicionamento operante, é uma técnica de aprendizado que exerce penalidades e recompensas para cada tipo de comportamento.

Na gamificação no ambiente de trabalho, é possível utilizar recompensas como forma de estimular os funcionários a realizar ações desejáveis, enquanto desencoraja as ações indesejáveis.

Teoria do fluxo

De acordo com a teoria do fluxo, as pessoas são impulsionadas quando enfrentam desafios alinhados com suas habilidades. Esse estado, conhecido como fluxo, traz uma sensação única de satisfação e realização.

A teoria do fluxo, aplicável tanto na vida profissional quanto pessoal, destaca a importância de buscar atividades desafiadoras, porém alcançáveis. Quando estamos envolvidos em uma tarefa desafiadora, mas que podemos realizar com sucesso, entramos em um estado de fluxo. Nesse estado, estamos totalmente imersos na atividade, concentrados e focados, e o tempo parece voar.

Envolvimento total em atividades desafiadoras e alcançáveis, trazendo satisfação e realização. Fonte: @Freepik

Exemplos de gamificação bem-sucedida no local de trabalho

Confira abaixo algumas empresas que promoveram a gamificação e obtiveram sucesso:

1. Salesforce

Elaborando um clima de competição saudável entre seus empregados, a Salesforce usou um software de vendas para listar o sucesso de seus profissionais. Expondo uma barra de progresso e também uma parte de recompensas escolhidas pelos colaboradores.

2. Microsoft

De fato, uma das maiores referências no mundo da tecnologia, a Microsoft elaborou um jogo de nome “Qualidade de linguagem” e sugeriu que seus colaboradores melhorassem a precisão do idioma. De início, a empresa trouxe propositalmente traduções erradas para expandir o engajamento.

3. Domino’s Pizza

Agora, uma das grandes referências no ramo alimentar, a técnica de gamificação corresponde a um treinamento que usa simulações para engajar seus empregados. Após isso, são avaliados e recompensados de acordo com o desempenho.

4. Google

Com o objetivo de motivar os colaboradores a comunicarem suas despesas de viagem em tempo útil, a empresa gamificou esse processo. Então, ao invés de apenas contatar as despesas, aqueles que não gastaram todos os benefícios de viagem receberam opções de usar o saldo restante.

5. HP

Para trazer motivação dentro da empresa, a HP firmou uma parceria com a Growth Engineering e elaborou um aplicativo para celular com o objetivo de treinar as equipes de vendas cujos temas são de segurança cibernética. Aqueles que completarem os módulos, serão recompensados.

Logomarcas de empresas que tiveram sucesso com a implemtantação da gamificação. Fonte: @Google

Como implementar a gamificação em seu local de trabalho

A gamificação tornou-se uma estratégia eficaz para engajar e motivar equipes no ambiente de trabalho. Ao transformar tarefas em desafios envolventes, é possível promover um ambiente colaborativo e estimulante. Se você está em busca de dicas para implementar a gamificação no seu trabalho, confira as sugestões a seguir:

1. Identifique seus objetivos e desafios

Antes de criar as atividades, estabeleça os objetivos que deseja alcançar com a gamificação. Pergunte-se: Quais comportamentos ou habilidades desejamos incentivar? Como isso se relaciona com as metas da empresa?

2. Escolha as ferramentas e plataformas certas

A ferramenta correta, como é o caso de rankings ou qualquer outro tipo de placar pode ser de grande ajuda para que os participantes consigam criar novas metas com base nos seus resultados.

Por exemplo, a cada sexta-feira, é enviado por e-mail o ranking dos funcionários que se destacaram ao cumprir os desafios do inovador programa de gamificação implementado na empresa.

3. Determine as recompensas e incentivos

A sua empresa precisa escolher um modelo de recompensa que motive a participação do funcionário. Então, entenda o público que está participando e selecione os incentivos certos, como, por exemplo, oferecer algum benefício aos três primeiros colocados.

4. Crie atividades de gamificação envolventes

Ao criar os desafios, é importante garantir que eles sejam relevantes para as tarefas e metas do trabalho. Os desafios devem estar diretamente ligados às atividades desempenhadas pelos colaboradores, de forma a estimular o desenvolvimento de competências essenciais para o bom desempenho profissional. Dessa forma, a gamificação se torna uma ferramenta eficaz para promover o crescimento individual e coletivo dentro da organização.

Criando desafios relevantes para impulsionar o desenvolvimento de competências no trabalho, a gamificação promove o crescimento profissional. Fonte: @Freepik

Como medir o sucesso da gamificação no local de trabalho através do engajamento

A medição do sucesso da gamificação no local de trabalho é essencial para avaliar a eficácia e o impacto das atividades implementadas. Existem várias maneiras de medir o sucesso da gamificação, e a escolha das métricas dependerá dos objetivos específicos da organização. Abaixo, apresento algumas abordagens comuns para medir o sucesso da gamificação:

1. Análise de dados

De fato, analisar dados de uma empresa é um processo muito importante, não é mesmo? Se tratando da parte de medir o sucesso da gamificação, você pode usar como parâmetro o ranking, aplicativos de gamificação ou até mesmo uma planilha de excel. Os resultados do sucesso podem ser medidos pela quantidade de empregados participantes,  número de desafios finalizados, quantidade de prêmios trocados, entre outros.

2. Pesquisas e feedback dos funcionários

Ouvir o funcionário também é importante, então, promova pesquisas de satisfação que podem ser respondidas por eles. Assim conseguirá mais detalhes de pontos que podem ser melhorados na próxima etapa de gamificação.

3. Resultados de negócios

Com o intuito de aprimorar os resultados do seu negócio, a utilização da gamificação dentro da empresa se revela como um dos objetivos mais cruciais. E é aqui que entra em cena o Gamify, uma plataforma revolucionária. Com sua API integrada às redes sociais, a plataforma oferece um monitoramento em tempo real de todos os relatórios de resultados gerados pela comunidade em prol da sua marca. Cada postagem, criação de conteúdo e interação são cuidadosamente mensurados, proporcionando à sua empresa uma visão clara do desempenho dessa comunidade.

Logomarca da plataforma Gamify da Metrópole4.

O Gamify é um app bastante inovador criado para atender à necessidade crescente dos negócios em transformar seus funcionários e clientes em influenciadores digitais.

Assim, ao converter os empregados em influenciadores digitais, eles se tornam de fato verdadeiros embaixadores que entendem e vivenciam a missão e valores da empresa.

Além disso, uma das principais vantagens do Gamify é a elaboração de conteúdo totalmente orgânico em grande escala. Isto é, os defensores da marca têm total liberdade para criar e falar sobre a empresa, em qualquer momento, de um modo que aproxime o público.

Com isso, o grande objetivo do nosso programa é transformar tanto os funcionários quanto os clientes em verdadeiros defensores da marca, por meio de comunidades com várias estratégias de gamificação.

Portanto, um dos nossos recursos mais relevantes é a tática de desafios, em que os embaixadores acumulam pontos ao concluírem tarefas e podem trocá-los por produtos, benefícios, créditos ou até mesmo um dia de folga, tudo vai depender do que a empresa querer disponibilizar como premiação.

Monitoramento em tempo real e desafios incentivam o engajamento e fortalecem a comunidade da marca. Fonte: @Freepik

Melhores práticas de gamificação no local de trabalho

A gamificação no local de trabalho é uma abordagem incrível e emocionante para motivar e engajar os funcionários! Se você está pensando em implementar essa estratégia, aqui estão algumas melhores práticas que vão impulsionar o entusiasmo e a produtividade:

Defina objetivos claros para aumentar o engajamento com a gamificação

Antes de começar, estabeleça objetivos claros que estejam alinhados com os valores e metas da empresa. Dessa forma, você dará um propósito claro para a gamificação e guiará os funcionários rumo ao sucesso.

Escolha atividades envolventes e desafiadoras

Prepare-se para mergulhar em atividades empolgantes e cheias de desafios! Use elementos de jogos, como recompensas, desbloqueio de níveis e conquistas, para tornar as tarefas irresistíveis. Certifique-se de que as atividades estejam alinhadas com as habilidades e interesses dos funcionários, para que eles estejam ansiosos para participar e superar os desafios.

Forneça feedback e reconhecimento

Prepare-se para ser aplaudido de pé! Proporcione feedback imediato aos funcionários enquanto eles se aventuram nas tarefas gamificadas. Com gráficos de progresso, pontuações e rankings, eles se sentirão motivados a continuar se superando.

Comentários específicos sobre suas conquistas destacam ações e comportamentos positivos, mostrando que seu esforço é valorizado. Além disso, o reconhecimento público, seja por meio de cerimônias de premiação ou compartilhamento dos resultados, motiva e inspira a equipe a alcançar resultados ainda melhores. Com o feedback e reconhecimento adequados, a gamificação se torna uma experiência gratificante e estimulante para todos.

Crie competições saudáveis

Transparência, equilíbrio, respeito mútuo, reconhecimento do esforço, foco no desenvolvimento pessoal, oportunidade de participação e incentivo ao trabalho em equipe são princípios essenciais para criar competições saudáveis na gamificação no local de trabalho.

Ao garantir que esses elementos estejam presentes, você promove um ambiente justo, colaborativo e estimulante, onde os participantes têm a oportunidade de crescer, aprender e se destacar. A gamificação se torna uma experiência enriquecedora para todos, independentemente de serem vencedores ou não.

Análise das melhores práticas na gamificação: Transparência, equilíbrio e respeito mútuo no desenvolvimento pessoal e trabalho em equipe. Fonte: @Freepik

Conclusão da gamificação para aumentar o engajamento

Conforme todos os detalhes apresentados acima, existem diversos modos de implementar a gamificação em sua empresa. Por isso, iniciando dos princípios básicos, você pode criar sua própria técnica ou utilizar os serviços da Metrópole4 através do Gamify, que já possui todos os benefícios de quem já entende de gamificação no ambiente de trabalho.

Esse é basicamente o primeiro passo para levar a sua companhia rumo ao progresso e elevar a produtividade de seus profissionais contratados.

E aí, se preparou corretamente para começar a aplicar a gamificação e aumentar o engajamento no seu negócio e motivar os funcionários novamente?

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