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Colaboradores influenciadores parece um termo estranho para você?
Quem ainda pensa que para ser influenciador digital é necessário possuir milhares de seguidores e ter um nicho bem definido está muito enganado.
A pessoa que pode exercer a maior influência frente ao seu público é aquela que bate à sua porta todos os dias com um “Bom dia chefinho(a)!”
Essa é uma das formas que líderes têm encontrado de conectar pessoas utilizando a influência e o posicionamento dos seus colaboradores de uma forma positiva.
Seja você é uma pequena ou grande empresa, saiba que deixar de treinar os seus colaboradores para posicionar a sua marca é uma verdadeira perda de oportunidade.
Quando a liderança incentiva que os colaboradores sejam influenciadores digitais, é possível criar uma comunidade digital e aumentar o sentimento de pertencimento dos colaboradores.
O assunto tá ficando interessante não é? E aí, quer entender direitinho como essa dinâmica funciona e como grandes empresas têm colocado isso em prática?
Então continue a leitura e veja os benefícios de ter profissionais engajados nas redes sociais!
O que é um influenciador?
Um influenciador digital é uma pessoa que, por meio do seu perfil em suas redes sociais, compartilha conteúdo e gera opiniões que são capazes de influenciar o comportamento e as decisões de compra de seus seguidores.
Normalmente, os influenciadores possuem nichos como games, tecnologia, mentorias, finanças, moda, beleza, fitness, lifestyle, viagens, entre outros.
Os influenciadores digitais são pessoas bastante valorizadas pelas marcas e empresas por sua capacidade de promover produtos e serviços gerando um maior engajamento do que no marketing tradicional.
Imagem de uma influenciadora de frente às câmeras, mostrando placas com curtidas das redes sociais, exemplificando o conceito da profissão que consiste em compartilhar conteúdo, gerar opiniões e influenciar decisões de compra. Fonte: @Freepik
Por que os líderes devem treinar colaboradores para se tornarem influenciadores?
Colaboradores como influenciadores digitais trazem benefícios como:
1. Geração de novos leads
A partir do momento em que os próprios colaboradores se tornam influenciadores da marca, é possível notar a maior interação de leads qualificados em seus canais de comunicação.
Isso pode ocorrer tanto de forma online quanto offline, tendo em vista que figuras tornam a marca mais “humana”, confiável e visível para novos leads.
2. Aumento da exposição da marca
Quando os colaboradores se tornam influenciadores digitais da marca a exposição passa a ser maior.
Nesse ponto, é muito importante que exista um planejamento desta ação ou treinamento dos colaboradores.
3. Aumento do alcance da marca de forma orgânica
Tendo em vista que a marca passa a ter uma maior exposição, logo, é esperado que o seu alcance também aumente, de forma orgânica.
Especialmente se falamos em redes sociais como o Instagram e o TikTok, lugares onde as chances de atrair a atenção de potenciais investidores e patrocinadores são maiores.
4. Melhora do desempenho dos colaboradores por meio do senso de comunidade
Tornar colaboradores influenciadores é mais um passo para que se construa um maior senso de comunidade na sua empresa.
Se existir uma política interna de incentivo de remuneração ou benefícios, isso se tornará ainda mais evidente!
Identificando colaboradores com potencial para se tornarem influenciadores
Todo colaborador se sentirá à vontade para ser um possível influenciador da marca?
Claro que não… Cada um de nós possuímos nossas individualidades e é nesse momento que é importante saber identificar quem são os potenciais para assumir esse papel.
Nessa força tarefa de influência, não leva todas somente aquele que sabe se comunicar com público.
É claro que isso é essencial, inclusive esses serão os colaboradores que estarão na linha de frente, “dando a cara” para o público.
Mas você já parou pra pensar no que acontece no Backstage? Existe uma série de pessoas envolvidas na criação de conteúdos, conhecendo as ferramentas das mídias sociais, aprendendo a usar.
Então, para criar um time de influenciadores na sua empresa, você pode perceber que é possível ter perfis bem variados com diversas habilidades para produzir algo bem bacana!
Cinco pessoas segurando placas redondas com ícones sobre internet, ilustrando a identificação de colaboradores que possuem potenciais para assumir o papel de novos influenciadores. Fonte: @Freepik
Desenvolvendo habilidades de influência nos colaboradores
A habilidade de influência dos colaboradores pode ser desenvolvida no dia a dia por meio de treinamentos e esse é um ponto que merece destaque.
Os seus colaboradores estão representando a marca, qualquer deslize pode repercutir de uma forma negativa e ecoar por muito tempo.
Um outro erro muito comum de principiante no mundo do marketing de influência é replicar o mesmo conteúdo que todo mundo publica por aí, é preciso inovar.
Pontos como esses são apenas pontas do iceberg de “faça e não faça” que devem ser repassados para os colaboradores neste momento de aprendizado como influenciador da marca.
Mãos de pessoas lado a lado utilizando aparelhos celulares, demonstrando o desenvolvimento de habilidades de influência no dia a dia por meio de treinamento. Fonte: @Freepik
Fornecendo oportunidades para exercer a influência
Com o devido treinamento, é chegado o momento do colaborador exercer o seu papel de influenciador, certo?
Para isso, a empresa deve criar espaços para os colaboradores praticarem suas habilidades de influência.
Essas oportunidades podem ser autorizar gravar o dia a dia na empresa, falar de projetos e eventos que participam na companhia, divulgar processos seletivos da marca, trazer curiosidades da empresa…
Cinco colaboradores estão em pé, formando um círculo, enquanto utilizam seus celulares para praticarem suas habilidades de influência. Fonte: @Freepik
Reconhecendo e recompensando os influenciadores internos
E já dizia os mais velhos “uma mão ajuda outra” e é nessa via que a gente entende a importância de reconhecer e recompensar o trabalho dos influenciadores.
Esse retorno pode ser feito através de feedbacks em reuniões, mostrando que o trabalho traz resultados reais.
Como citamos anteriormente, as recompensas podem ser em remuneração ou bonificações, por exemplo.
Imagem de um notebook ligado com um mini carrinho de compras em cima dele, ilustrando o reconhecimento e a recompensa dos influenciadores internos que podem trocar sua participação como influencer em produtos da empresa, por exemplo. Fonte: @Freepik
Construindo uma cultura de influência na organização
Construir uma cultura de influência na organização não é algo feito do dia para a noite, é necessário uma série de ações envolvendo todos os níveis da empresa.
Em primeiro lugar, é preciso garantir que haja uma comunicação aberta onde as pessoas se sintam confortáveis em se expressar sem medo de críticas ou julgamentos.
Além disso, os colaboradores precisam ter a liberdade de tomar decisões e fazer contribuições significativas para a organização.
Pelo esforço e trabalho, é importante que as suas ideias e contribuições sejam valorizadas por meio de prêmios, elogios ou incentivos financeiros.
Exemplos de sucesso de líderes que treinaram colaboradores para serem influenciadores
Colaboradores Influenciadores já estão presentes em grandes players do mercado como a Nestlé, Riachuelo e o grupo Pepsico.
São mais de 800 Influencers Nestlé, de diversas regiões do país e sem restrição de idade!
Os colaboradores falam da companhia a partir das suas experiências e os próprios funcionários sugerem conteúdos para as redes sociais.
Já na Riachuelo, os Influencers se chamam RCHLOVERS e todos os cargos podem fazer parte do programa, desde costureira à especialistas.
Os influenciadores são orientados com pautas mensais pelo time de comunicação interna e a partir daí, são criados conteúdos para os canais internos ou externos da companhia.
Diferente da Riachuelo, a Pepsico começou o programa de Influenciadores somente com os estagiários e com o sucesso da estratégia expandiu para todos os colaboradores.
O grupo compartilha a rotina de trabalho, novos desafios que enfrentam na companhia e falam sobre o que é a PepsiCo da forma que eles mais se sentem confortável.
Imagem de uma campanha das lojas Riachuelo/Rchlovers, um exemplo de sucesso onde líderes treinaram colaboradores para se tornarem influenciadores. Fonte: @Google
Conclusão
O marketing de influência está tão em alta que muitas vezes as empresas se esquecem do seu público mais valioso: os colaboradores.
Os testemunhais de funcionários possuem grande peso para as pessoas e podem atuar na promoção de produtos e serviços de uma forma muito poderosa.
Os colaboradores possuem em suas redes sociais muitos seguidores, de modo que divulgar o conteúdo da sua empresa também é uma boa estratégia de gestão de influenciadores.
E para acompanhar o desempenho da equipe nessa estratégia, a sua empresa poderá contar com o apoio da plataforma gamificada Gamify da Metrópole4.
Nela, você poderá rastrear todas as publicações em redes sociais que trazem a tag da marca, de qualquer pessoa, inclusive dos seus colaboradores.
Esses posts serão computados e vão gerar pontos para os produtores de conteúdo.
Assim, quanto maiores e melhores forem os conteúdos gerados, mais pontos eles acumulam e podem ser trocados por prêmios!
Legal, não é mesmo? Esse é um jeito bastante prático de acompanhar e medir resultados!
A Gamify será lançada em breve, não deixe de nos acompanhar para não perder essa novidade!
E aí, você gostou desse artigo? Nós da Metrópole4 disponibilizamos muito mais conteúdos exclusivos para você.
