Comunidade: Nova Era do Marketing de Influência

Você já ouviu falar sobre Comunidade Marketing de Influência? Sim, essa é uma novidade que vem para consolidar a sua marca no mercado.

Essa é uma estratégia que trabalha em uma via de mão dupla muito interessante para o seu negócio.

De um lado, a marca possui um espaço criativo e influenciadores para criar conexões e estreitar laços com os clientes.

Por outro lado, o público pode ser melhor ouvido, dessa forma, a marca identifica as necessidades a fim de propor soluções eficientes para todos os envolvidos.

Interessante, não é mesmo? Você quer entender melhor sobre essa ferramenta de engajamento?

Então, continue a leitura desse post e saiba como é possível trabalhar nas comunidades com os influenciadores digitais.

O que é uma comunidade?

Antes de falarmos sobre a comunidade marketing de influência propriamente dita, vamos entender o que significa uma comunidade.

A palavra “comunidade” vem do latim “communitāte” e engloba a ideia de algo comum, compartilhado e isso vai além de um grupo de pessoas, se trata de um grupo de interesses.

Quando entramos no movimento da transformação digital, o conceito de comunidade mudou bastante e agora traz uma perspectiva nova.

As comunidades virtuais são responsáveis por criar contato com pessoas de outras regiões do mundo, promovendo diálogos, com intuito de aumentar o engajamento, produzir conteúdo e reforçar os laços.

Nesse cenário, as comunidades se tornaram uma mina de ouro para o Marketing, sendo uma boa estratégia para implementar no seu negócio.

Grupo de pessoas conectadas e engajadas através das comunidades virtuais, sentadas em uma mesa compartilhando diálogos e ideias. Foto: @Freepik

O que é Marketing de Comunidade?

O Marketing de Comunidade se trata de uma estratégia que tem como intuito estreitar laços com os seus clientes, pessoas que já consomem seus produtos e serviços.

Através do Marketing de Comunidade a sua marca pode monitorar as dores do cliente e conhecer a fundo quais são as impressões sobre a sua empresa.

Essa ferramenta é capaz de identificar os posicionamentos da sua comunidade de consumidores, conhecendo a preferência daqueles que já consomem o que você tem a oferecer.

Influenciadora compartilhando informações e envolvendo um grupo de pessoas em seu conteúdo, representando a importância da interação e do engajamento para construir uma comunidade forte. Foto: @Freepik

A Importância do influenciador digital

E nesse contexto todo, como o influenciador digital pode se encaixar?

A verdade é que essas pessoas são a chave para fazer com que a sua comunidade seja realmente eficiente.

Até pouco tempo atrás, as marcas eram responsáveis por tendências de maneira muito unilateral, porém a inserção de influenciadores no mercado mudou tudo.

Os consumidores costumam confiar mais em uma empresa depois de ver um influenciador falando sobre ela.

Nessa realidade, a voz dos influenciadores dentro das comunidades possibilita uma maior velocidade para essa troca de informações.

Influenciadores digitais desenvolveram uma relação legítima e verdadeira com sua audiência ao criar conteúdos autênticos, mostrando as suas experiências com o produto ou serviço.

Com isso, as marcas passaram a deixar que influenciadores digitais participassem mais dessa conversa com o público, para oferecer conteúdos e manter diálogos.

Para você entender melhor sobre como se dá essa relação das comunidades e influenciadores, vejamos alguns pontos muito importantes:

Influenciadora compartilhando suas experiências com produtos de maquiagem em uma live, interagindo e engajando com sua comunidade em tempo real para fornecer dicas e conselhos valiosos. Foto: @Freepik

Influenciador como Embaixador

Já não existem mais dúvidas sobre o poder dos influenciadores digitais sobre a opinião do público e é por isso que as marcas investem tanto nessas figuras.

Nesse tipo de relação, as marcas oferecem um espaço criativo, de interação e troca e em retorno criam laços que extrapolam os limites físicos com seus consumidores.

Com uma interação mais íntima, rica e complexa, as marcas passam a receber feedbacks em tempo real, possibilitando a identificação de necessidades e oportunidades com seu público.

Pessoas de verdade sabem como interagir e engajar com outras pessoas e é por isso que as marcas passam a se aliar a esses criadores de conteúdo orgânicos em torno de seus assuntos de interesse.

Embaixadores das marcas Adidas e Puma: Jenna Ortega e Jack Grealish representam as marcas com autenticidade e estilo, unindo-se às comunidades de fãs e compartilhando seus valores e visão. Foto: @Freepik

Micro Influenciadores

Micro influenciadores são pioneiros quando o assunto é alto engajamento.

Mesmo que o alcance não seja tão absurdo quanto o de um grande influenciador, perfis menores tendem a ser mais favoráveis para as empresas.

Isso porque micro influenciadores oferecem às comunidades uma maior proximidade, com análises reais sobre o produto/serviço e sua experiência com elas.

Além disso, essas pessoas podem responder com mais facilidade a perguntas e dúvidas que surgem por parte do público.

Com altos níveis de engajamento e uma abordagem autêntica, esses perfis menores podem ser a chave para o sucesso das suas campanhas de marketing de influência. Foto: @Freepik

Diversidade

A presença de influenciadores com uma diversidade de feedbacks e opiniões aumenta a exposição da marca, bem como a credibilidade dela.

Além disso, os clientes são mais propensos a confiar em sua marca quando veem uma prova social real, nesse caso, as experiências dos influenciadores.

Ao manter uma comunidade ativa, é possível dialogar com os mais variados perfis de cliente, compreendendo as suas dificuldades e mapeando as suas necessidades.

Influenciadora conferindo as opiniões da comunidade nas redes sociais, mostrando como a presença de influenciadores com diversos feedbacks pode aumentar a exposição e a confiança na marca. Foto: @Freepik

Os Riscos para as Marcas

Como nem tudo são flores, ao montar uma estratégia de Marketing de Influência mal estruturada você pode possuir alguns riscos.

Um deles é a dificuldade para medir o desempenho e atuação dos seus influenciadores.

Nesse caso, uma boa solução para mensurar esses resultados seriam hashtags específicas para cada influenciador, implementar URLs rastreáveis, ou criar cupons diferenciados, por exemplo.

Outro risco atrelado a essas comunidades engajadas com influenciadores é relacionado a imagem da marca.

Ao escolher uma pessoa inadequada para representar a sua empresa, isso pode impactar negativamente na consistência e confiabilidade na sua marca.

As peças de madeira caindo exemplificam como uma estratégia mal planejada pode gerar dificuldades na mensuração de resultados e prejudicar a imagem da marca, demonstrando a importância de uma estratégia bem estruturada e avaliação cuidadosa dos influenciadores escolhidos. Foto: @Freepik

Desafios das Marcas Criar Comunidade

Se você está acostumado a controlar todas as campanhas e mídias sociais da sua empresa, provavelmente, criar uma comunidade pode te causar um certo incômodo.

Isso porque as comunidades são um local onde existe uma certa liberdade, cada comunidade é seu próprio organismo e se modela de acordo com as interações do público.

Criar uma comunidade pode exigir um novo posicionamento dos gestores, uma maior flexibilidade.

Por isso, antes de mergulhar nessa nova estratégia, pense no tamanho da comunidade que você pode gerenciar sem tirar os últimos fios de cabelo da cabeça…

Um outro desafio na hora de criar uma comunidade utilizando o marketing de influência como pilar é conseguir alinhar o propósito da marca, do influenciador e do cliente.

Uma comunidade realmente eficiente é aquela em que todas as partes conseguem tirar o máximo de proveito dessa experiência de interação.

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Os riscos e desafios de uma comunidade de marketing de influência podem ser superados com a escolha dos influenciadores certos e que representem a sua marca.

O Marketing de Influência existe para conectar marcas e pessoas com estratégia e criatividade, isso pode ser feito com o auxílio da Metrópole 4, uma poderosa plataforma de influenciadores.

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