O que é Gamificação e como Aplicar esta Estratégia?

Você já ouviu falar em gamificação? Se não, com certeza sabe o que são os games, certo?

Com a gamificação, atividades que antes eram feitas de maneiras mais monótonas e óbvias demais se tornam mais interativas e atrativas para as pessoas.

Existe uma vasta aplicabilidade para essa estratégia, inclusive no mundo do marketing, sabia?

Para entender como aplicar essa estratégia na sua empresa e em quais áreas ela é bastante útil, então fica aqui conosco e continue a leitura desse artigo!

O que é Gamificação?

Gamificação é o termo usado para descrever o uso de técnicas e mecânicas dos jogos em situações do nosso cotidiano, fora dos jogos.

Ou seja, é a aplicação de elementos como pontos, níveis, medalhas, missões, regras, feedbacks e recompensas para estimular comportamentos desejados em um determinado público-alvo.

A gamificação se baseia na ideia de que os jogos são capazes de despertar emoções positivas nas pessoas, como diversão, curiosidade, desafio e reconhecimento.

Essas emoções, por sua vez, geram engajamento e motivação para realizar as atividades propostas pelo jogo.

Funcionário desvendando labirinto em missão de trabalho, exemplificando características da game empresarial. Foto: @Freepik.

Como funciona a Gamificação?

A gamificação funciona com o intuito principal de engajar as pessoas a realizar as suas atividades por meio de desafios ou competições sempre pensando em ter no final recompensas.

Para isso, essas tarefas contam sempre com objetivos, recompensas e feedbacks.

Os objetivos são justamente a jornada no qual o usuário irá trilhar no decorrer do curso ou treinamento que ele estará passando.

Se estivermos falando de uma plataforma, geralmente esses objetivos estão divididos em módulos ou níveis, por exemplo, e esse usuário precisa ir avançando e ganhando experiência ou XP.

À medida que as tarefas são cumpridas, o usuário recebe as recompensas, que são incentivos que são oferecidos por metas e isso podem ser como pontos, medalhas, distintivos ou prêmios em dinheiro.

Por fim, o feedback é o retorno que os usuários recebem sobre seu progresso e desempenho, para que ele possa compreender o que pode ser melhorado.

Equipe solucionando um enigma competitivo com o objetivo de envolver e motivar as pessoas através da gamificação. Foto: @Freepik.

Como aplicar a Gamificação em seu negócio?

A gamificação pode ser aplicada nas mais diversas áreas do seu negócio e, para te dar um gostinho do que pode ser feito com essa estratégia, trouxemos alguns exemplos de aplicação para você:

Marketing

Marketing é sinônimo de comunicação e isso tem tudo a ver com a gamificação.

Nessa realidade, você pode criar no seu marketing um ambiente mais lúdico com aplicação de elementos de competição, regras e pontuações para interagir com o público-alvo.

Especialmente nas redes sociais, com a gamificação, a empresa consegue estabelecer contato com a sua audiência sem interrupções, podendo ser usada para aumentar o engajamento nas redes sociais.

Então, por exemplo, a sua empresa pode incentivar os seguidores a compartilharem, curtirem ou comentarem em publicações em troca de pontos ou recompensas.

Isso aumenta a visibilidade da marca e o envolvimento dos seguidores sem ser invasivo.

Equipe jovem de marketing trabalhando de forma descontraída e aplicando jogos em suas atividades. Foto: @Freepik.

Recursos Humanos

No RH você não precisa necessariamente criar um software para aplicar a gamificação com os colaboradores.

Com o uso da criatividade, pode ser inserido no dia a dia organizacional atividades de conquista de novas habilidades profissionais.

Como consequência, o colaborador pode ganhar pontos a partir da finalização de cada fase.

Outra dica de aplicação da gamificação no RH é a realização de onboarding que premia a cada conclusão de etapas e conquistas e à medida que o colaborador avança no treinamento.

Equipe competindo criativamente com a motivação da gamificação, sem depender exclusivamente da tecnologia. Foto: @Freepik.

Educação

Uma das melhores áreas para a aplicação da gamificação é, sem dúvidas, a educação.

Isso porque a área está diretamente ligada ao aprendizado e isso é justamente o ponto onde a gamificação mais toca.

Você pode estar inspirando os seus alunos ou colegas a criar discussões com respostas que geram sistemas de pontos como consequência daquelas que forem mais estruturadas.

Como já explicamos aqui, um dos princípios básicos da gamificação é justamente o uso de mecanismos de incentivo, por isso, desafios sociais, criativos e lógicos são muito interessantes aqui.

A competição saudável é um elemento de suma importância da gamificação na educação.

Professor observando sua classe utilizando aparelhos de realidade virtual. Foto: @Freepik.

Treinamentos

A implementação da gamificação no treinamento auxilia o RH no acompanhamento dos colaboradores tendo em vista que as plataformas gravam os progressos.

Dessa forma, toda a equipe está ciente do andamento dos colaboradores, identificando pontos de melhoria, tudo via software.

Além disso, ela também contribui na familiarização do recém-contratado no momento do onboarding, com toda a questão da cultura, normas e história da organização.

Conferência coorporativa e virtual, caracteristicas da gamificacao coorporativa. Foto: @Freepik.

Programas de Fidelidades

Naturalmente os programas de fidelidade precisam ser algo pensado para ser gamificado, você não concorda?

Por isso, os programas de fidelidade, como os de programa de pontos, devem ser pensados fora da caixa para atrair ainda mais os clientes, como desafios em redes sociais, pontos compartilhando conteúdos com amigos, entre outras ideias…

Os benefícios da Gamificação

A gamificação apresenta os seguintes benefícios para as empresas:

Engajamento do usuário

Por meio dela, é possível criar um universo com a técnica de storytelling e engajar o usuário, trabalhando o tema, sem deixar de ser algo divertido e útil, ao mesmo tempo.

Aumento da Fidelidade

Com uma melhor experiência de marca, a gamificação pode ser utilizada como estratégia de atração e fidelização de clientes.

Melhoria do Desempenho

A motivação está conectada ao sentimento de propósito, logo, com gamificação, de forma geral, as pessoas se sentem mais motivadas, logo, isso resulta em um desempenho final.

Coleta de Dados

As plataformas de gamificação fazem coletas de dados em cada interação que o usuário possui, oferecendo um panorama tanto do progresso individual quanto do coletivo, que é  compartilhado com a empresa por meio de um relatório gerado automaticamente.

Conclusão

Interessante trazer elementos mais divertidos para o nosso cotidiano no trabalho, não é mesmo? Nem tudo precisa ser tão cinza o tempo inteiro!

Muitas vezes, o que falta são atividades mais interativas e que provoquem o senso de competitividade e a força de vontade de cumprir missões para que as tarefas sejam mais prazerosas.

Por isso, a ideia da gamificação vem fazendo tanto sucesso!

FAQ: Perguntas Frequentes

1. O que é Gamificação

A gamificação é um conceito que traz elementos dos jogos para situações do cotidiano de uma forma que oferece maior entretenimento. Dessa forma, o processo de aprendizado se torna mais simples e dinâmico.

2. Como Funciona

Ela funciona com o intuito principal de engajar as pessoas a realizar as suas atividades por meio de desafios ou competições, sempre pensando em ter no final, recompensas. A gamificação carrega os mais diversos elementos que são característicos dos jogos, como os sistemas de pontuação, rankings, objetivos, metas e missões.

3. Como aplicar a gamificação em meu negócio

A gamificação pode ser aplicada em diversas áreas do seu negócio, como por exemplo no marketing, RH, treinamentos, educação e em programas de fidelidade.

4. Os benefícios da Gamificação

A gamificação possui como benefícios o maior engajamento dos usuários, aumento da fidelidade dos clientes, melhora no desempenho dos colaboradores e ainda possibilita a coleta de dados de usuários da plataforma ou do jogo,

5. Em quais áreas a gamificação pode ser aplicada

A gamificação pode ser aplicada em qualquer atividade que envolva metas, recompensas e desafios. Ou seja, não importa a área de atuação da sua empresa, você pode estar aplicando a gamificação para otimizar os seus processos!

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